Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Добро пожаловать на форум магазина «СуперГерои»!
Страниц: [1] 2
Печать
Молчание менеджера
 (Прочитано 11388 раз)
 Начало
gar_krol
Званый гость
*
Сообщений: 5

Здравствуйте.

Я три дня назад оформил заказ - день спустя пришел ответ от менеджера - заказ получен, про курьерскую доставку можно уточнить. Я попытался уточнить - 2 дня, 5 писем. Ответа от менеджера нет. Может быть мои письма уходят в спам? Было бы здорово в этом разобраться. Заказ все-таки хочется получить...

С уважением, Игорь.
Декабрь 13, 2007, 08:48:40 » 
Молчание менеджера
 Ответ #1
Fetal Queen
Администратор
Супергерой
*****
Сообщений: 2041

Передала менеджеру ваши координаты.
Магазин Супергероев и Суперзлодеев! (с)
http://www.superheroes.ru
Декабрь 14, 2007, 12:26:50 » 
Молчание менеджера
 Ответ #2
Алексей
Званый гость
*
Сообщений: 24

Аналогичная претензия к Супергероям - игнорирование вопросов от клиентов. Тоже попытался уточнить про доставку (правда, не курьерскую, а через EMS). Пошел третий день (ну, точнее пойдет) - ни ответа, ни привета.
Анастасия, с Вами у меня была более корректная и отзывчивая работа.
Декабрь 14, 2007, 05:17:54 » 
Молчание менеджера
 Ответ #3
StrangeR
Уважаемый житель
***
Сообщений: 241

Да,видимо у Георгия слишком много дел...

У меня аналогичная ситуация. За последние дни ответов от менеджера вообще никаких нет. Загрузили видать бедного...

2paramon: Выходит менеджер у вас один одинешенек!? Да, повезло ему на НГ, небось заказов очень много, вот он и не знает как разорваться... Анастасия, а почему Вы больше не исполняете функции менеджера?
May the Force be with You !!!

Декабрь 14, 2007, 08:55:02 » 
Молчание менеджера
 Ответ #4
Rain
Администратор
Уважаемый житель
*****
Сообщений: 244

Indestructible

Мну тоже три дня назад оформил заказ (с доставкой по Мск) и вообще тишина...
Не, мне не срочно, но хотелось бы быть уверенным, что то, что я заказал, никто другой не купит :) Нервы, понимаешь!
Every broken enemy will know
That their opponent had to be invincible
Take a last look around while you're alive
I'm an indestructible master of war
Декабрь 14, 2007, 10:12:12 » 
Молчание менеджера
 Ответ #5
gar_krol
Званый гость
*
Сообщений: 5

Цитата: paramon
Передала менеджеру ваши координаты.
Спасибо.
Декабрь 14, 2007, 11:11:29 » 
Молчание менеджера
 Ответ #6
Ikar11
Супергерой
*****
Сообщений: 574

Your soul will be mine

Присоединяюсь. Работа менеджера/ов оставляет желать лучшего (
Декабрь 14, 2007, 01:24:29 » 
Молчание менеджера
 Ответ #7
Anastas
Званый гость
*
Сообщений: 1

За три дня с момента заказа хотя бы позвонили, сообщили, что время доставки откладывается. На сайте обещаете перезвонить в течение часа. При оформлении заказа у меня была дата доставки - сегодня утром.  ВАМ ВООБЩЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ?
Декабрь 14, 2007, 01:35:07 » 
Молчание менеджера
 Ответ #8
Fetal Queen
Администратор
Супергерой
*****
Сообщений: 2041

Anastas Мы получили ваш заказ. Он будет доставлен на следующей неделе. Срочных заказов мы сейчас не возим. Вы можете всегда забрать заказ из нашего офиса. Ваш заказ в очереди в службе доставки.
Также вы можете смотреть статус своих заказов на сайте.
Магазин Супергероев и Суперзлодеев! (с)
http://www.superheroes.ru
Декабрь 14, 2007, 01:37:34 » 
Молчание менеджера
 Ответ #9
Fetal Queen
Администратор
Супергерой
*****
Сообщений: 2041

Rain, если вы получили подтверждение о том, что ваш заказ получен, то все в порядке. Вы можете смотреть статус своих заказов на сайте.
Если какая-то позиция отсутствует у нас на сайте, менеджер связывается и отменяет заказ.

StrangeR, undead_kid, вам ответили?
Магазин Супергероев и Суперзлодеев! (с)
http://www.superheroes.ru
Декабрь 14, 2007, 02:08:03 » 
Молчание менеджера
 Ответ #10
Алексей
Званый гость
*
Сообщений: 24

Да, ответили. Хотя ответ, что "отправка будет в понедельник" меня не очень устроила. Вернее, совсем не устроила, неужели за 10 дней нельзя было произвести отправку?! Если объективных причин нет (что не очень-то хотелось), то работа "Супергероев" начинает (продолжается?) сильно ухудшаться!
Декабрь 14, 2007, 03:21:51 » 
Молчание менеджера
 Ответ #11
StrangeR
Уважаемый житель
***
Сообщений: 241

2paramon: Да, всё ок ;)

Да,представляю как вам сейчас нелегко... Новый Год и всё такое,суета,много заказов,тут ещё поставки,плюс нужно выложить уже пришедший товар предварительно его обработав... Короче кошмар да и только.
May the Force be with You !!!

Декабрь 14, 2007, 03:30:02 » 
Молчание менеджера
 Ответ #12
Ikar11
Супергерой
*****
Сообщений: 574

Your soul will be mine

2 StrangeR
Не надо пытаться загладить ситуацию, это их повседневная работа. И "молчание менеджера" началось задолго до Нового Года.
Декабрь 14, 2007, 03:37:36 » 
Молчание менеджера
 Ответ #13
Fetal Queen
Администратор
Супергерой
*****
Сообщений: 2041

undead_kid, мы исправим ситуацию и такого больше не повторится. Все посылки отправляются в течение 7 дней с момента, как вы сделали перевод.

Про "молчание менеджера" могу сказать, что некоторые почтовый службы блокируют письма нашего менеджера. Он всегда всем отвечает.
Магазин Супергероев и Суперзлодеев! (с)
http://www.superheroes.ru
Декабрь 14, 2007, 03:40:26 » 
Молчание менеджера
 Ответ #14
StrangeR
Уважаемый житель
***
Сообщений: 241

2Ikar11:
Да я не заглаживаю, просто смотрю на ситуацию с точки зрения менеджеров и вообще работников магазина,а они такие же люди как и все. Но так или иначе конечно где-то просчитались ребята, и видимо взявшись за одно крупное дело позабыли про другие дела,переоценив свои возможности,а дел и обязанностей с тех пор прибавилось...

А вообще конечно нужно увеличивать количество менеджеров,а так же график рабочих дней. Т.к.суббота как никак рабочий день...
May the Force be with You !!!

Страниц: [1] 2
Печать
Перейти в:  

Rambler's Top100 KMindex
ПетербургПетербург
??cвЁ-?@Mail.ru