Форум клиентов магазина «СуперГероев»

Обратная связь => Вопросы и ответы (По работе магазина) => Тема начата: Arcane от Май 23, 2006, 10:09:30



Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Arcane от Май 23, 2006, 10:09:30
Хотелось бы узнать, как у магазина обстоят дела с доставкой в ближнее зарубежье (конкретно - Эстония). А то на eBay обитают форменные грабители.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Май 23, 2006, 10:11:44
Сделаем. Ориентировочно через месяц. Доставка будет после 100% предоплаты.
Этот вопрос имеет высокий приоритет.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Arcane от Май 23, 2006, 10:13:59
Предоплата сейчас везде.
Спасибо за ответ.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Май 23, 2006, 11:11:22
Да, нет. Просто не все граждане пользуются доставкой. Многие не знакомы с условиями/принципами.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: BigRed от Май 28, 2006, 01:11:51
Как обстоят  дела с доставкой по Москве.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Антье МакАбр от Август 06, 2006, 04:13:42
А по России высылаете посылкой? Или у вас вдруг какой-нибудь свой дорогой сервис...


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Август 06, 2006, 05:21:37
2BigRed:
Курьерская бесплатная доставка.

2Antje:
Город какой? Дорогой службы нет, есть умеренно выгодная, надежная транспортная компания.
Также используется Почта России.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Стас от Январь 15, 2007, 06:06:46
Если я сегодня закажу Спауна зомби, Вы сможете доставить его в среду в первой

половине Дня???


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Январь 15, 2007, 06:51:44
Цитата: Стас
Если я сегодня закажу Спауна зомби, Вы сможете доставить его в среду в первой

половине Дня???
Сможем. Заказывайте :)


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: hotseat от Январь 17, 2007, 12:39:49
Анастасия! Ответьте мне пожалуйста на два вопроса!
Куда мне необходимо послать Вам секретный код, полученый при оформлении денежного перевода на Ваше имя?
И какие гарантии того что после 100%-й предоплаты я получу свой заказ?

P.S. Я заранее прошу прощения если напрегаю, просто я наверное многого не знаю! Спасибо за терпение!!!


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Январь 17, 2007, 12:41:02
по этим вопросам пишите менеджеру :)


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: hotseat от Январь 17, 2007, 12:57:24
:( все я запутался! помогите мне тупому!!!!!!
Где именно мне писать вопрос менеджеру!!!
:( :(
HELP ME !!!


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: RUS от Январь 17, 2007, 01:42:14
Писать менеджеру по этому мылу superheroes@inbox.ru .

P.S. Ты не тупой, просто такой же как я LOL в инэте! :)))


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Январь 17, 2007, 01:55:19
Цитата: hotseat
:( все я запутался! помогите мне тупому!!!!!!
Где именно мне писать вопрос менеджеру!!!
:( :(
HELP ME !!!
скажите, а вам письмо от менеджера не приходило? :О


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: hotseat от Январь 17, 2007, 06:39:18
Спасибо! Письмо пришло но вопросы остались для меня не решенными!


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Январь 17, 2007, 06:54:50
Цитата: hotseat
Спасибо! Письмо пришло но вопросы остались для меня не решенными!
а что мешает вам задать их менеджеру?


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Январь 22, 2007, 02:36:50
Я думаю, что это будет самый лучший вариант.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: MormaaguR от Январь 24, 2007, 06:01:56
Вопрос: сколько дней займет доставка заказа в г.Новочеркасск Ростовской области?


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Январь 24, 2007, 06:34:19
Цитата: MormaaguR
Вопрос: сколько дней займет доставка заказа в г.Новочеркасск Ростовской области?
EMS сообщает, что доставка будет стоит 570 рублей (1 кг) и займет от 3 до 5 рабочих дней.

Если вас интересует доставка обычно почтой, то этот вопрос можете уточнить на сайте «Почты России».
http://www.russianpost.ru/


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: MormaaguR от Январь 24, 2007, 09:36:56
не сочтите за флуд, но вопрос действительно не дает мне покоя:
 каковы преимущества или различия получения заказа по обычной почте и по EMS (что это?) и какие гарантии что я получу например Нинзу-Спауна2, а не "куклу" с надписью Маде ин Шина? Простите если мой вопрос хоть чем-то оскорбил вас...


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Январь 25, 2007, 11:52:52
Цитата: MormaaguR
не сочтите за флуд, но вопрос действительно не дает мне покоя:
 каковы преимущества или различия получения заказа по обычной почте и по EMS (что это?) и какие гарантии что я получу например Нинзу-Спауна2, а не "куклу" с надписью Маде ин Шина? Простите если мой вопрос хоть чем-то оскорбил вас...
Вы получите именно фигурку «Made in China», но которую нельзя купить в Китае. Почему и чем она отличается от китайских подделок, будет написан ряд статей в следующем месяце. Фигурки привезены из Америки, Японии, Европы и качество у них отличное.

EMS — стоит дороже, доставляет быстрее. Проблем с ними не возникает. С обычной почтой бывают промахи. Они могут, например, потерять посылку и вместо обещанных 5–10 дней везти ее 2 недели. Обычная почта существенно выгоднее, чем EMS, но гарантий и ответственности у них меньше. Это мое мнение. Есть люди, к которым обычно почтой идет без проблем и быстро. Зависит от отделения почты.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Belk@ от Февраль 05, 2007, 01:01:22
Подскажите, пожалуйста, я хочу заказать набор «Культовая Классика» 2 ( со страшными дядечками ), своему молодому человеку на 23 февраля - успеет ли она дойти до Питера, с учетом 100 % оплатой в эту пятницу ( 9.02 )


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Февраль 05, 2007, 01:11:56
Цитата: Belk@
Подскажите, пожалуйста, я хочу заказать набор «Культовая Классика» 2 ( со страшными дядечками ), своему молодому человеку на 23 февраля - успеет ли она дойти до Питера, с учетом 100 % оплатой в эту пятницу ( 9.02 )
Точно успеет. Единственное за что мы можем не ручаться — за «Почту России».
Если будете заказывать доставку EMS, то получите все во время.
Почта России обещает 4 дня, но иногда задерживается.

EMS — 300 рублей; Почта России — 100–200 рублей.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Belk@ от Февраль 09, 2007, 02:30:32
superman - спасибо большое за подробный ответ .
Сделала заказ сегодня, сегодня же постараюсь оплатить его.  Единственное - как заказать доставку EMS и через сколько придет посылка ?


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 09, 2007, 08:35:45
Вам менеджер все напишет.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Belk@ от Февраль 19, 2007, 01:02:52
Спасибо большое команде Супергероев !!! Получила свою посылку через 4 дня , после того, как оплатила заказ ). Очень понравилась доставка через EMS ( и не так дорого ).


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fleur от Апрель 27, 2007, 02:21:28
Здравствуйте. Попав на ваш сайт не удержалась и сразу сделала заказ:), не дошло сначало спросить, возможна ли доставка по Украине, а конкретно в Киев? Заранее спасибо.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Апрель 27, 2007, 05:55:20
Доставку на Украину можно сделать через ЕМС. Вам надо будет сделать заказ, расчитать с менеджером доставку и оплатить через Банк. Кажется у вас есть какие-то Блиц переводы.

Расчитать стоимость доставки: http://www.emspost.ru/interactive/calculator_of_cost_1/


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Max_Pain от Ноябрь 24, 2007, 07:44:49
Простите за офф топ, но почему при регистрации, при заполнении своего адреса, я не нашла Южно-Сахалинска в списке городов? Очень хотелось бы сделать заказ!


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Ноябрь 25, 2007, 06:35:19
2Max_Pain:
Добавили Южно–Сахалинск.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Декабрь 29, 2007, 02:27:49
Будте добры. Проверьте мой заказ. Вчера отправил письмо с квитанцией об оплате. Ответа нет. И проверьте правильно ли я заполнил квитанцию. Просто первый раз заказываю доставку через ЕМС. Спасибо.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: Дмитрий от Февраль 03, 2008, 04:16:07
Здраствуйте уважаемый администратор. Я бы хотел узнать, отправляете ли вы товар в города, которых нет в списке? В частности меня интересует город Салават (респ. Башкортостан).
Заранее спасибо за ответ.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Февраль 05, 2008, 02:13:20
2Dimon711:
Вы сделали всё правильно. Достаточно указать областной центр.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Эльвира от Март 28, 2008, 12:03:48
Можно спросить, как обстоит доставка в Севастополь (Украина) сколько это будет стоить примерно с учетом http://www.superheroes.ru/p933-iDog-White-Series-1.html вот этого товара..если можно скажите в гривнах. Заранее спасибо.


Название: Доставка. Регионы.
Отправлено: alex1305 от Март 31, 2008, 06:00:52
Скажите, есть ли у Вас филиал в Украине или подскажите кого-нибудь из Ваших партнеров здесь,т.к. платить более 80% стоимости заказа за доставку довольно накладно!!!Заранее благодарен!


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Апрель 07, 2008, 04:22:58
2alex1305:
В Украине нет филиала и нет партнёров. Очень дорого заказывать одну фигурку. Насколько мне удалось узнать, при отправке посылок есть базовый платёж и оплата за каждый килограмм (Авиа — 291,50 руб/кг; Наземный — 78,10 руб/кг). Ещё есть различные сборы почты, но они единые для отправлений, насколько мне известно (константа).

Пример:
1 кг — Авиа 621,00 руб. — Наземный 632,60 руб.
5 кг — Авиа 893,40 руб. — Наземный 795,40 руб.

Считаются неполный килограммы. В среднем одна фигурка весит меньше килограмма. Из примера мы видим, что отправка одного килограмма наземной доставкой стоит почти столько же, сколько отправка пяти. Отсюда я делаю вывод, что заказывать надо несколько товаров, чтобы получить выгодную доставку.

* информация о тарифах (http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/bookpostandparcel/int#parcel) с сайта «Почта России»
** сумма доставки получена автотарификатором (http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/autotarif)


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Апрель 28, 2008, 01:15:15
Дорогая администрация, объясните мне вот такую вещь. Сделал уже у вас много заказов. И всегда посылку отправляли после того как я присылал копию платежки по эл. почте. А с последним заказом мне сказали что когда деньги мы получим тогда и вышлем посылку. Это я в чем то провинился или это у всех так. Живу в Питере.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Todd от Май 02, 2008, 07:09:15
а в город Петропавловск-Камчатский (Камчатский край)придет заказ?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Май 02, 2008, 01:27:20
2BlackRaven:
Если почта России у вас работает, то придёт, не заблудится.

2duplet:
Банк сейчас глючит иногда. Лучше дождаться поступления денег на счёт.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Todd от Май 14, 2008, 11:04:19
я снова к вам!я зарегистрировалась,но в списке "Город" нет Петропавловска-Камчатского. Возможно ли его добавить в список?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Май 15, 2008, 02:31:00
2BlackRaven:
Добавили.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 15, 2008, 01:22:13
Господа и дамы подскажите, как быстро идет формирование заказа после оплаты и его отправка? Заказал 07 мая 2008 года, заказ № 13903, оплатил тоже 07 мая 2008 года, скан послал 08 мая 2008 года, пришел отчет от Гоши Черта, что скан получен и все, тишина! Прошло уже 5 банковский дней, на мой запрос вчера о поступлении денег менеджеры молчат как партизаны. Работал раньше в банке и знаю, что срок банковского перевода составляет 3 банковских дня. Хотелось бы узнать, что все же с деньгами и с заказом в целом, а то наблюдать 8 дней подряд, что Заказ Принят, не сильно приятно.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Май 15, 2008, 10:32:05
Напишите менеджеру: http://forum.superheroes.ru/index.php?topic=1377.0


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Май 16, 2008, 11:37:54
Жесть. После Нового года с отправкой творится что то не ладное. Каждую фигурку приходится почти вымаливать что бы отправили. На письма отвечают через раз. Раньше после получения платежа если обещали выслать допустим завтра, то и отправляли на следующий день. Теперь же кормят обещаниями что вышлют такого то числа, а потом такого то и т.д. Другая проблема. Зачем отсылать отсканированную платежку если фигурка теперь все равно высылается тогда когда деньги поступают на счет магазина. До этого копию платежки выслал и знаешь што через неделю или две посылку получишь в руки. Теперь с такой отправкой и денежным поступлением получение посылки растягивается на неопределенный срок. Например мой заказ Star Wars — Jawa Mini Busts 4.5" сделан 17.04 2008. Отправлен из магазина 06.05 2008. До сих пор не получен. А не пора ли сделать как на сайте-конкуренте. Доставка курьером в Питере. Там мне уже через неделю после заказа посылку на дом приносят. И после того как я сделаю заказ , каждый раз отзваниваются. Та что друзья новый форум это конечно хорошо, но может лучше в начале что то улучшить для клиентов. Я думаю что многие со мной согласятся (не Москвичи).


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 16, 2008, 11:47:23
Я тоже из Питера. Написал я конечно вчера superheroes@inbox.ru, но до этого во вторник писал в ICQ, в среду и уже сомневаюсь, что на эту почту ответят.
Я тут делал заказ в Москве на Пейнтболер.ру, так заказ пришел равно через неделю, причем статус на сайте менялся очень оперативно, мне отзвонились, все уточнили.
А с таким темпом грустно, я собирался потихоньку купить у вас всех драконов, заказывая по 5-6 в месяц, а теперь в раздумьях.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Май 16, 2008, 11:56:11
Rotgor, уточню, что по вашему заказу. Ответ получите по эл.почте.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 16, 2008, 12:11:31
Спасибо большое!


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 17, 2008, 01:52:39
Rotgor, уточню, что по вашему заказу. Ответ получите по эл.почте.
Что то пока ни какого ответа на мыло, может mail.ru банально антиспам рубит???


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Jack-of-shadows от Май 17, 2008, 07:17:36
Rotgor, вы уж простите но сегодня только 17, может ответ еще просто не готов, тем более сегодня выходной, как и завтра. Я думаю имеет смысл дождаться понедельника хотя бы.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 18, 2008, 12:42:52
Rotgor, вы уж простите но сегодня только 17, может ответ еще просто не готов, тем более сегодня выходной, как и завтра. Я думаю имеет смысл дождаться понедельника хотя бы.

Ну я понималю что сегодня выходной и ответ мне точный никто не даст, просто в свое первом посте я спрашивал сколько времени занимает формирование заказа после поступления денег и его отправка и дошли ли деньги, деньги то я отправил 10 дней назад. Так что я смиренно жду понедельника :)


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Май 19, 2008, 07:10:09
Написала вам.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 20, 2008, 09:03:04
Спасибо получил, деньги вернулись обратно в Сбербанк, попытаюсь еще раз через Сбербанк, т.к. менеджер сказал, что до этого платежи через Сбербанк проходили


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 21, 2008, 10:27:47
Сегодня был в Сбербанке, оказывается 14 мая 2008 года деньги ушли по назначению. ПОлучил на руки копию платежки, заверенную Сбербанком, сейчас позвоню и скину копию по факсу Вашему менеджеру. Просьба поищите платеж в своем банке.
С уважением Виктор.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Май 21, 2008, 11:50:36
Ясно.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: alex1305 от Май 22, 2008, 01:09:14
Ваш менеджер получил мой денежный перевод  на сумму 194 доллара по заказу 13607 08.05.2008г. Заверил что заказ будет выслан 13.05.2008г.После этого никакого подтверждения высылки заказа и его регистр.номера, как раньше, не было. Уже на 3 моё сообщение от него нет ответа!Прошу разобраться с данной ситуацией! Если бы товар был выслан,я бы его уже получил( сужу по прошлому выполнению).


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Май 22, 2008, 03:49:29
Прошу прощение. Здесь действительно вина менеджера. Его накажем по всей строгости. А ваш заказ будет отправлен завтра, по почте вы получите номер отправления.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 23, 2008, 12:47:49
Сегодня получаю вот такое веселое письмо от Вашего менеджера:
"Добрый день,
после уточнения на складе выяснилось, что, к сожалению, позиция
McFarlane's Dragons — Sorcerers Dragon Series 5 - закончился. Вы
можете выбрать любой другой товар из нашего магазина на сумму 1050
рублей."

Учитывая что я заполнил заявку, получил подтверждение о ее принятии и оплатил 07 мая 2008 года, отослал скан 08 мая 2008 года, получил подтверждение  08 мая 2008 года, что скан получен от менеджеров (все два дня данный дракон был на сайте в предложении), получил ответ на мыло от paramon, что поскольку скан получен то мой товар на меня зарезервирован и не будет расформирован. И как это понимать, работа менеджеров поставлена на очень большую высоту.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: T-REX от Май 23, 2008, 03:15:22
Я прошу прощения, но у меня некоторая проблема с заказами (13933, 13932 и 13308). Заказ 13308 мне сказали оплачен, но с отправкой почему-то задержка, ну это ещё можно понять, заказов много. Но заказы 13932 и 13933... Менеджер говорит, что деньги не дошли, хотя в банке говорят, что деньги доставлены. Дали номер платёжного поручительства заверенную печатью (495897). Я 2 раза писал менеджеру, но ответа нет. Допускаю, что письма не доходят, поэтому пишу сюда. Нельзя ли выяснить насчёт заказов. Уж очень хочется их получить. Спасибо заранее.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: alex1305 от Май 23, 2008, 09:30:55
Большая просьба не задерживать выполнение заказов!!! По моему вопросу разобрались, но из-за задержки 1 из 3 заказаных фигурок закончилась!!!!!Получается, что если раньше кого-то сбросишь заказ, это не гарантия, что он будет  выполнен! Неужели нельзя отложить то, что уже куплено и люди ждут, а не возвращать потом деньги и извиняться??? Надеюсь на понимание...


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Май 24, 2008, 12:55:37
Все жалобы мы рассмотрим. В начале недели вы получите ответ по почте.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Rotgor от Май 27, 2008, 02:35:25
Ну что там слышно по нашим вопросам? Переоформлять заказ на другие фигурки или нет, хотя я бы хотел именно того Дракона которого заказал :(.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: T-REX от Май 28, 2008, 12:53:41
Присоеденяюсь к  Rotgor. Как там заказы, уже конец недели :-(


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: alex1305 от Май 30, 2008, 01:34:40
До сих пор не дождался разъяснений по моему вопросу. В прошлый четверг ваш менеджер сообщил,что заказ выслал.Сегодня уже пятница, но ничего не пришло за 8 дней. Прошлый мой заказ был выполнен за 5 дней,т.к. большая сумма платится за доставку.После того ,как мой заказ был урезан,я не удивлюсь,что он еще не выслан!Разберитесь пожалуйста!


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Май 30, 2008, 07:04:08
Rotgor, T-REX написала вам.

alex1305, какой у вас номер заказа?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: alex1305 от Май 31, 2008, 04:17:37
Заказ получил сегодня.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Июнь 19, 2008, 04:55:18
Заказ оплачен 30 мая. На мои письма не отвечают. Прошу разобраться.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Июнь 23, 2008, 03:29:31
Ответьте пожалуйста на мое письмо! Вы должны были давно получить перевод!


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Июнь 24, 2008, 10:51:42
Сообщите ваш номер заказа.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Июнь 24, 2008, 12:04:00
Еслиб я знал номер заказа. Это был предзаказ на Grid Alien Cosbaby. Написали на мой адрес что поступила фигурка и можно платить. Ее даже в моем личном кабинете нет. Оплатил 10 июня. Мне написали что деньги не дошли. Посоветовали связаться c отделением банка . В Сбербанке сказали что деньги вам дошли уже 16 июня. Все реквизиты я отправил по электронной почте. До сих пор со мной не кто не связался и не объяснил ситуацию. Друзья может все таки начнем работать и подумаем о клиентах. По крайней мере я все свои условия выполняю и оплачиваю все в срок.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: moderator от Июнь 24, 2008, 12:43:04
Еслиб я знал номер заказа. Это был предзаказ на Grid Alien Cosbaby. Написали на мой адрес что поступила фигурка и можно платить. Ее даже в моем личном кабинете нет. Оплатил 10 июня. Мне написали что деньги не дошли. Посоветовали связаться c отделением банка . В Сбербанке сказали что деньги вам дошли уже 16 июня. Все реквизиты я отправил по электронной почте. До сих пор со мной не кто не связался и не объяснил ситуацию. Друзья может все таки начнем работать и подумаем о клиентах. По крайней мере я все свои условия выполняю и оплачиваю все в срок.
Бухгалтер говорил, что такого перевода нет. Что мы должны сделать? Как мы должны о вас "подумать"? Объясните мне, пожалуйста. Можно в индивидуальном порядке почтой (superheroes@inbox.ru). С радостью, выслушаю ваши замечания и передам их руководству.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Июнь 24, 2008, 01:41:08
duplet, пишите на почту. Там будут разбираться с вашей ситуацией.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Июнь 24, 2008, 01:42:50
Я писал на почту! Мне никто не отвечает!


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: moderator от Июнь 24, 2008, 02:47:46
Я писал на почту! Мне никто не отвечает!
На superheroes@inbox.ru последнее письмо было от вас 13 января 2008 года. Других писем не было.

Платёж получен, отгрузка будет в ближайшее время. Будут кадровые перестановки.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Июнь 24, 2008, 06:49:38
Я вообще то отправлял письма на manager@###


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Июнь 25, 2008, 04:41:39
Вам необходимо писать на ящик, указанный в посте у moderator.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: dimmm84 от Июль 25, 2008, 03:58:20
Что случилось? Почему с сегодняшнего дня вы вдруг перестали доставлять по России?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: moderator от Июль 25, 2008, 04:59:16
Что случилось? Почему с сегодняшнего дня вы вдруг перестали доставлять по России?
До 11 августа доставка в другие города и по России осуществляться не будет. Все заказ, полученные ранее, будут доставлены. После 11 августа доставка будет осуществляться в обычном режиме. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на понимание.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: SpongueBob от Август 24, 2008, 04:33:20
Объясните, пожалуста мне, тупому, где узнать номер банковского счёта для перевода платежа?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Август 24, 2008, 08:00:35
Менеджер высылает платежку с письмом, подтверждающим ваш заказ и резерв.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: SpongueBob от Август 25, 2008, 01:50:31
Ну, вообще-то мне уже пришло письмо на мыло, но в нём есть тока номер заказа, название фигурки и цена.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Август 25, 2008, 02:30:32
Менеджер обрабатывает заказы с 10 до 19 часов с понедельника по пятницу.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: SpongueBob от Август 25, 2008, 04:04:59
Ну я как бы прождал весь день, и чуда так и не случилось.
P.S. А чё будет, если я не оплачу заказ? Его просто не доставят или...?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: moderator от Август 25, 2008, 04:26:18
Организовываем чудо.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: SpongueBob от Август 26, 2008, 01:12:31
Я наверно всем уже надоел, но всё-таки, номер я так и не получил.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: moderator от Август 26, 2008, 02:06:57
Посмотрите во вчерашней почте.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: SpongueBob от Август 26, 2008, 03:24:48
Пардон. Незаметил приложение к письму
А вот ещё такой вопрос: скан квитанции отсылать на superheroes@inbox.ru?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: SpongueBob от Август 28, 2008, 02:31:56
А вот ещё такой вопрос: скан квитанции отсылать на superheroes@inbox.ru?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: moderator от Август 28, 2008, 03:12:06
Можно на superheroes@inbox.ru


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Сентябрь 11, 2008, 09:46:06
Напишите пожалуйста мне номер отправления на заказ 15609 (если конечно отправили). А то Настя со мной общаться не хочет. На письма не отвечает.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: moderator от Сентябрь 11, 2008, 11:32:35
Отправлен. Проведём с ней беседу.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Сентябрь 11, 2008, 03:57:36
Так мне бы почтовый идентификатор хотелось получить.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: duplet от Сентябрь 12, 2008, 11:49:14
Все, не надо номер. Сегодня принесли посылку. Спасибо. Напишите в личном кабинете что заказ доставлен.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: SpongueBob от Сентябрь 16, 2008, 01:40:12
А вот такой вопрос: скока идёт поссылка Почтой России до Приморского края?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Сентябрь 16, 2008, 02:06:26
На сайте Почты России есть интерактивный сервис. Там можно рассчитать сроки доставки.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Canadian от Сентябрь 25, 2008, 10:22:09
А как осуществляется доставка в Киев, в какие сроки?
И как можно предоплату сделать? Ток через карточку?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Canadian от Октябрь 02, 2008, 08:15:57
Ответьте пожалуйста...


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Октябрь 03, 2008, 01:53:44
А как осуществляется доставка в Киев, в какие сроки?
Почтой России, переводом денег. Карточку заводить не нужно.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Canadian от Октябрь 03, 2008, 01:12:43
Спасибо, и уточню.
Переводом банковским? Или ВестернЮнион и т.д.?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Октябрь 03, 2008, 07:51:17
Для других стран: Вы делаете перевод через систему Контакт на физическое лицо. Все данные менеджер высылает после оформления заказа.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Canadian от Октябрь 03, 2008, 08:48:55
Ну я уже сделал заказ.
Пришел на мыло номер, теперь жду указаний.)


Название: Доставка г.Наро-Фоминск
Отправлено: Марина от Ноябрь 29, 2008, 02:03:55
Как заказать фигурку в город Наро-Фоминск(Московская область)?Какой способ доставки выбрать?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: superman от Декабрь 03, 2008, 03:01:36
Как заказать фигурку в город Наро-Фоминск(Московская область)?Какой способ доставки выбрать?
Если бываете в Москве — курьерскую (можно встретиться в городе)
Если не бываете в Москве — Почта России или EMS (на ваше усмотрение)


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: mc-lion от Декабрь 13, 2008, 01:22:24
paramon! скажи пожалуйста сколько товар идет почтой росии в украину??? Спасибо!


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 26, 2008, 09:09:18
Не дублируйте сообщения. Об этом вы можете спросить в любом почтовом отделении в своей стране.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: alex1305 от Январь 03, 2009, 08:42:50
Для других стран: Вы делаете перевод через систему Контакт на физическое лицо. Все данные менеджер высылает после оформления заказа.
Почему же мне было отказано в использовании этого способа оплаты при очередном заказе.Менеджер сообщил, что уже так нельзя.Заказ #17746.Заказ отменен, но с Новым годом поздравили - оригинально.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Январь 03, 2009, 10:35:54
Прошу прощения. В декабре у нас не было возможности получать переводы по системе Контакт. В этом году сделаем так, чтобы клиентам из других стран было удобно оплачивать заказы.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: alex1305 от Январь 04, 2009, 09:40:43
Прошу прощения. В декабре у нас не было возможности получать переводы по системе Контакт. В этом году сделаем так, чтобы клиентам из других стран было удобно оплачивать заказы.
Так можно было ввести какое-нибудь бронирование заказа, а в результате то, что я хотел купить продано. Сами знаете,что многие вещи у вас не залеживаются.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: SoliD от Январь 10, 2009, 12:04:27
Добрый день.
Имеется вопрос.
Хочу зарегистрироваться на главной странице , но вот беда моего города я так и не нашел в списке Красноярский Край > Норильск.
Заранее спасибо за ответ.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Jack-of-shadows от Январь 10, 2009, 01:33:53
SoliD, спокойно), беды нет.

http://www.superheroes.ru/faq/f6-Zakazy-dostavka.html


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Jackiboy от Январь 21, 2009, 09:55:58
здравствуйте.подскажите каким образом оплачивать товар (если я живу в Краснодаре).В течении какого времени он дойдет.Я как то заказывал книги на другом сайте и оплата была на почте при получении.А на вашем сайте немного непонятно.Нужно открывать счет в банке???


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Январь 22, 2009, 10:57:24
http://www.superheroes.ru/payment/
http://www.superheroes.ru/delivery/#d2


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: mc-lion от Январь 28, 2009, 10:12:49
Добрый день.
Скажите пожалуйста, почему когда я заказывал фигурку на 4100 руб. доставка стоила 200 руб., а теперь доставка 2 фигурок на сумму 2888 руб. стоит 708 руб.От чего это зависит??? Плохо посчитали или доставка подорожала???
Спасибо.
P.S. Я з Украины. Товар не крупногабаритный.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: mc-lion от Январь 28, 2009, 10:15:35
... доставка в двух случаях "Почтой России"...


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Январь 29, 2009, 11:14:16
От тарифов Почты России.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: snegilecter от Февраль 04, 2009, 12:11:31
Так и остался нерешённым вопрос об оплате в другие страны. Дело в том, что система Контакт на Украине работает только с долларами и евро. Если так, то указывайте цену фигурок и в у.е. У меня есть масса знакомых, которые хотели бы приобрести фигурки в этом магазине, но останавливает их как раз непонятная ситуация с оплатой. Я хотел оплатить через контакт Дарта Вейдера, с доставкой 8700 руб. Прихожу в банк, пытаюсь отправить перевод, а там в валюте. То есть двойной обмен, при котором и магазин, и я теряют немалые деньги. Выигрывает только банк. Тем более, откуда я знаю сколько стоит эта фигура в долларах и какой в России курс. Поясните, пожалуйста...


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Jack-of-shadows от Февраль 04, 2009, 01:10:13
Ну курс доллара в России легко узнать здесь
http://www.cbr.ru/currency_Base/daily.aspx


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: snegilecter от Февраль 04, 2009, 01:16:34
Да понятно, что курс можно узнать. Но согласится ли администрация магазина на эту цену.  Я думаю вы прекрасно понимаете о чём я говорю. И дело далеко не только в курсе доллара в России:)))


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Jack-of-shadows от Февраль 04, 2009, 01:24:21
Я все понимаю). Просто дал информацию, по сути ждите ответа от администрации магазина.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: mc-lion от Февраль 05, 2009, 12:56:27
Snegilecter!!! А почему ты не хочеш платить через Яндекс.Деньги.??? Ето очень удобно и выгодно. Если не знаэш как, то пиши мне, объясню. Сам так заказываю.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: moderator от Февраль 05, 2009, 10:31:33
А что на Украине с WebMoney?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: mc-lion от Февраль 05, 2009, 06:34:46
На Украине через WebMoney платить выходит намного дороже. Лучше через Яндекс.Деньги это точно.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: snegilecter от Февраль 05, 2009, 09:17:08
Mc-lion, если тебя не затруднит, напиши мне на Snegilecter@rambler.ru как производить оплату через яндекс. Буду очень благодарен...


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: mc-lion от Февраль 05, 2009, 11:46:42
Snegilecter, написал тебе на rambler, все понял?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: snegilecter от Февраль 07, 2009, 07:56:10
Да, спасибо.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: alex1305 от Февраль 08, 2009, 06:27:24
Mc-leon,если не трудно , хотелось бы узнать  как оплачивать через яндекс с Украины alekszhukov2007@yandex.ru


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 08, 2009, 07:15:12
mc-lion , можете выложить эту информацию на форуме в этой теме? А мы добавим на сайт?


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: mc-lion от Февраль 09, 2009, 01:40:27
Привет!!!
1. Зарегистрируйся на www.superheroes.ru, тогда у тебя будет собственный раздел на сайте.
2. Когда заказываешь фигурку на www.superheroes.ru выбирай: способ доставки " Почта России" + оплату заказа " Yandex.Деньги"(оплата электронным платежом через систему money.yandex.ru).
3. После заказа на твой e-mail придет письмо от администратора с расчетом оплаты (цена фигурки + доставка). Эту цену тебе нужно оплатить для получения заказ.
4. Я нашел лучший способ оплаты на сайте http://www.y-money.com.ua/buy.html Прочти там все внимательно. Даю тебе номер ICQ админа который тебе все расскажет как переслать Яндекс.Деньги на счет, который тебе даст администратор из www.superheroes.ru. ( 274-838-251)

Тебе нужно будет оплатить в Приватбанку определенную сумму, чтобы они переслали Яндекс.Деньги за заказаную фигурку.
Это найлучший способ оплаты плюс экономный из которых я пробовал, поверь,сам им и пользуюсь.

Можно еще через WebMoney но это очень не выгодно так как позже нужно переводить на Яндекс.Кошельок за что нужно платить большие проценты.
Все что тебе не понятно пишите админу на ICQ или мне на e-mail.

P.S. Можете что-то отредактировать, чтобы добавить на сайт...


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 09, 2009, 08:40:18
mc-lion, спасибо.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: mc-lion от Февраль 09, 2009, 06:22:34
Всегда рад помочь...


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: yasunory от Февраль 12, 2009, 06:15:46
здравствуйте, когда будет уведомление о получении копии оплаты?выслала вчера, хотелось бы знать, когда будет ответ. мой заказ 19230. Ответьте, пожалуйста!!!


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 13, 2009, 12:21:57
Статус заказа отслеживайте на сайте в своем личном кабинете.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: KRIVBA$ от Декабрь 25, 2009, 05:05:01
Вы сможете доставить на Украину товар?Сколько ждать примерно (и мне важно знать цену предоплаты)?Заранее спасибо за ответ.


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: DarkKnight от Декабрь 27, 2009, 11:01:48
Здравствуйте.
Нужна помощь, срочно, помогите пожалуйста.
Я заказал подарок, вот он http://www.superheroes.ru/p3465-Dark-Knight-Joker-Mini-Cell-Series-1.html
но в письме указал не ту доставку, я указал "EMS Почта России", хочу поменять на «Почта России», так как это будет дешевле, как это сделать , сам живу на Украине в городе Одесса.
Помогите пожалуйста, это очень важно


Название: Re: Доставка. Регионы.
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 28, 2009, 05:05:33
Передала вашу просьбу менеджеру. Он рассчитает доставку и вышлет вам письмо.