Форум клиентов магазина «СуперГероев»

Обратная связь => Вопросы и ответы (По работе магазина) => Тема начата: superman от Январь 25, 2007, 02:05:25



Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Январь 25, 2007, 02:05:25
В этой теме мы будем публиковать самые частые вопросы и ответы на них.
Задавать свои вопросы вы можете в других темах.

Для вопросов по работе магазина, сложностям с заказом или доставкой сделан раздел «Вопросы и ответы (http://forum.superheroes.ru/f11-Voprosy-i-otvety.html)».

Я не получил письмо от вас?
Проверьте папочку «Спам» или «Рассылки» в вашей почте.
Возможно наше письмо попало туда или ваш почтовый сервер заблокировал его.


Я задал вопрос на форуме и не получил ответ?
Если в течении недели вы не получаете ответ, возможно администратор форума пропустил ваш вопрос.


Возможно ли покупать игрушки у вас оптом?
Да. Возможно. По вопросам оптовых закупок пишите на электронную почту (manager@superheroes.ru).


Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Январь 25, 2007, 02:21:02
Я не получил письмо от вас?
Проверьте папочку «Спам» или «Рассылки» в вашей почте.
Возможно наше письмо попало туда или ваш почтовый сервер заблокировал его.


Я задал вопрос на форуме и не получил ответ?
Если в течении недели вы не получаете ответ, возможно администратор форума пропустил ваш вопрос.


Возможно ли покупать игрушки у вас оптом?
Да. Возможно. По вопросам оптовых закупок пишите на электронную почту (manager@superheroes.ru).


Название: Частые вопросы
Отправлено: Лина от Сентябрь 26, 2007, 06:10:34
Вопрос насущный! Если я делаю заказ и хочу забрать его самовывозом, то где я могу найти ваш адрес и схему проезда? И на какой день после оформления заказа можно заказ забирать?


Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Сентябрь 26, 2007, 06:14:07
Можно. Обычно, на следующий рабочий день, после размещения заказа. Когда менеджер с вами свяжется, сказать, что хотите забрать сами. Он объяснит, как нас найти.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Irbisss от Октябрь 12, 2007, 02:36:59
Со мной не связался менеджер, и я решила зайти в учетную запись на сайте... оказывается такой функции нет и я 2-й раз заказала тот же товар. Вы говорите, связывайтесь с менеджером, если  с вами не связались, а адресса, по которому связаться нет.


Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Октябрь 12, 2007, 02:50:24
Цитата: Irbisss
Со мной не связался менеджер, и я решила зайти в учетную запись на сайте... оказывается такой функции нет и я 2-й раз заказала тот же товар. Вы говорите, связывайтесь с менеджером, если  с вами не связались, а адресса, по которому связаться нет.
Внизу страницы магазина есть ссылка «почта». Нажмите.

А также можете проверить папку «Сомнительные» или «Спам».


Название: Частые вопросы
Отправлено: Vargamor от Октябрь 30, 2007, 10:16:30
у меня та же проблема, что и у Irbisss, однако + к этому я проверила все папки, написала письмо менеджеру, а никакой реакции нет. обратите пожалуйста на меня внимание! я все еще мечтаю заполучить брелки "панда энди" и "собачка дакс". жаль что вы не смогли обслужить меня до хелоуина. простите за возможно излишнюю резкозть, но мне очень сложно понять, почему организация достаточно высокого класса просто напросто игнорирует своих клиентов.


Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Октябрь 30, 2007, 11:00:40
2Vargamor:
Спасибо за ваше письмо! Нам очень важно знать ваше мнение.

Вчера наш менеджер не мог до вас дозвониться. Пробовал несколько раз в течение дня, телефон был либо заблокирован, либо выключен. Мы очень хотим доставить вам заказ, но к сожалению, не смогли пока этого сделать. Надеюсь, что сегодня он сможет до вас дозвониться.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Vargamor от Октябрь 30, 2007, 01:16:29
Цитата: superman
2Vargamor:
Спасибо за ваше письмо! Нам очень важно знать ваше мнение.

Вчера наш менеджер не мог до вас дозвониться. Пробовал несколько раз в течение дня, телефон был либо заблокирован, либо выключен. Мы очень хотим доставить вам заказ, но к сожалению, не смогли пока этого сделать. Надеюсь, что сегодня он сможет до вас дозвониться.
спасибо, все разрешилось.


Название: Частые вопросы
Отправлено: duplet от Ноябрь 23, 2007, 01:50:21
А можно увеличить срок оплаты.А то работаешь несколько дней подряд и после работы приходиться ехать оплачивать заказ на другой конец города.Живу в Питере.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Ноябрь 23, 2007, 04:41:02
Возможно, но позже. Пока срок оплаты - 3дня. За вас может перевести деньги любой человек: от родственника, до друзей.


Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Ноябрь 25, 2007, 06:04:16
Мы учтём ваше пожелание.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Шурик от Декабрь 02, 2007, 02:00:15
Добрый день друзья. У меня такой вопрос, возможно-ли заказать с вашей помощью несколько фигурок (6 штук) на других сайтах за бугром, например на amazon.com? С оплатой почты  (самолёты, пароходы, спейс шатлы),  дороги ( взятки на таможне, подкуп президентов, откаты чиновникам), вознаграждением  за ваши старания вопросов я думаю не возникнет. Заранее благодарю за ответ.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 02, 2007, 04:15:35
Прочитайте правила. Там написано почему нет.


Название: Частые вопросы
Отправлено: sheff от Декабрь 03, 2007, 03:32:05
Уважаемые, у меня вопрос такого характера, как можно заказать то что уже в музее, просто оч надо?
Спасибо.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 03, 2007, 08:33:44
Прочитайте правила.


Название: Частые вопросы
Отправлено: DevilDriver от Декабрь 06, 2007, 07:41:24
У меня такой вопрос. Предполагается ли в будущем появление других способов оплаты заказов? (Вебмани, ЯндексДеньги, кредитка и т.д.).
Мне, к примеру, крайне, крайне неудобно платить через банк, а через Вебмани проще простого.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 06, 2007, 10:57:03
http://forum.superheroes.ru/viewtopic.php?id=931


Название: Частые вопросы
Отправлено: pshish от Декабрь 12, 2007, 01:46:21
Цитата: Irbisss
Со мной не связался менеджер, и я решила зайти в учетную запись на сайте... оказывается такой функции нет и я 2-й раз заказала тот же товар. Вы говорите, связывайтесь с менеджером, если  с вами не связались, а адресса, по которому связаться нет.
У меня такая же проблема, можно узнать судьбу моего заказа?
№10670


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 12, 2007, 03:27:42
На форуме судьба заказов не решается. Пишите менеджеру.


Название: Частые вопросы
Отправлено: pshish от Декабрь 12, 2007, 03:50:45
напишите пожалуйста адрес менеджера
у вас на сайте найти какие-то координаты очень сложно вы пишете ссылка "почта" внизу страницы я ее не вижу
ни здесь ни на главной странице магазина ни в каталоге.


Название: Частые вопросы
Отправлено: moderator от Декабрь 12, 2007, 04:33:08
http://www.superheroes.ru/feedback/


Название: Частые вопросы
Отправлено: pshish от Декабрь 14, 2007, 11:48:45
Спасибо, созвонились, заказ доставили, всё отлично!


Название: Частые вопросы
Отправлено: Swallow от Декабрь 18, 2007, 10:15:52
День добрый... заказ мой за номером 10777 был сделан 14.12.2007. Сегодня 18.12 со мной никто не связался. Информация об оплате не предоставлена (реквизиты и тд..). Как быть, каким образом данную информацию получить?


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 18, 2007, 01:55:38
Смотрите выше, там ссылка на обратную связь с менеджером.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Nir от Январь 07, 2008, 04:04:40
Здравствуйте я заказывал фиурку номер заказа 11475. письмо с с информацией прислали вот только расшифровать это не получается (безмыслинный набор букв). Писмо было отправлено на yahoo mail. так что мне делать?


Название: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Январь 07, 2008, 05:43:17
Поиграть в Код да Винчи). А если серьезно то это либо проблемы при пересылке, либо с кодировкой, надо попробовать попросить переслать письмо, а если будет тоже самое, завести еще один почтовый ящик на другой службе, авось сработает.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Nir от Январь 07, 2008, 05:45:48
Ага спс.


Название: Частые вопросы
Отправлено: duplet от Январь 07, 2008, 08:56:54
Алекс-Юстасу :)


Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Январь 09, 2008, 04:40:49
2nir:
Выберите в почте кодировку Windows-1251 (win-1251). Ваш почтовый клиент не распознаёт эту кодировку. А также проверьте в личном кабинете (если регистрировались), не отменён ли ваш заказ.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Guyver от Январь 09, 2008, 09:09:03
Здравствуйте, 29.12.2007г. мною был сделан заказ  11398 (Spawn Issue 7). Менеджер со мной так и не связался. Мне хотелось бы узнать, когда будут высланы данные для банковского перевода (когда заказ перейдет в стадию исполнения)?


Название: Частые вопросы
Отправлено: supermen от Январь 10, 2008, 04:30:27
Я хочу у вас заказать футболку Супермена с классическим лого, но у меня не получается добавть ее в корзину. Я когда я нажимаю каталог, там в разделе Supermen появляются только серьги. Что мне делать, как мне ее заказать у вас???


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 10, 2008, 04:57:22
Воспользуйтесь поиском по форуму и найдете тему, где рассказано про футболки.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Annarya от Январь 10, 2008, 11:19:00
Вопрос: есть ли доставка в Украину?


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 11, 2008, 04:58:44
Доставляем. Вот тема: http://forum.superheroes.ru/viewtopic.php?id=136


Название: Частые вопросы
Отправлено: Marlene от Январь 15, 2008, 09:10:40
добрый вечер, сделала заказ в понедельник номер заказа - 11573
Bettie Page — Vintage Carrying Case
менеджер пока что не связался
хотелось бы в ближайшее время получить заказ


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 16, 2008, 01:58:57
Пишите менеджеру.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Nir от Январь 18, 2008, 06:14:57
После оплаты в банке я отправил платежку по факсу(да и на ваше мыло тоже). Ожидать ли мне ответа, "что да мол, всё вы оплатили, вот мы отправляем вам фигурку."?
PS платежку отправил 3 дня назад...


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 18, 2008, 06:36:09
Смотрите статус заказа в личном кабинете на сайте. Если статус будет Доставлено, следовательно, вам выслали посылку.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Nir от Январь 18, 2008, 07:38:56
я заказывал в  режиме "быстое оформление"


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 19, 2008, 08:51:54
Напишите или позвоните менеджеру, назовите номер своего заказа и он вам скажет его статус.


Название: Частые вопросы
Отправлено: indi от Январь 20, 2008, 03:06:19
2Администрация:
У меня к вам 2 пожелания :)

1. Включите, пожалуйста, сжатие страниц сайта.

2. С недавних пор фото фигурок стали весить чересчур много.
Причина - сохранение в Photoshop`е через пункт 'Save As...' вместо 'Save for Web...'
К, примеру, возьмём это фото:
http://superheroes.ru/i/p/MCF18342_00.jpg
Откроем его в блокноте или сожмём zip/rar`ом.
Думаю, лишний трафик мало кому приятен, мне он не приятен в двойне так как я сижу через GPRS :(


Название: Частые вопросы
Отправлено: Rain от Январь 20, 2008, 09:42:50
По-моему, 15 килобайт - более чем немного для картинки. Да и сайт трафика не ест особо, к тому же мало кому уже есть дело до трафика вообще, я так думаю. Анлимы заруливают.


Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Январь 21, 2008, 04:20:14
2indi:
Я понимаю вашу ситуацию. Компрессию не включим, скорее всего.
А вот к размеру фотографий будем более внимательно относиться.


Название: Частые вопросы
Отправлено: indi от Январь 22, 2008, 01:35:37
2superman:
Большое спасибо :)


Название: Частые вопросы
Отправлено: INGI от Январь 25, 2008, 03:28:06
Добрый день, хотелось бы узнать:
В моем разделе висят два разных заказа от 21 и 23 числа (11750, 11805), будут ли они доставлены одновременно?!... С менеджером еще не общалась, видимо жду очередь на доставку))).
Статус "Принят", это подразумевает резерв?! (фигурка была перенесена в музей до смены статуса).


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 25, 2008, 05:03:28
Позвоните менеджеру и уточните информацию по вашим заказам.


Название: Частые вопросы
Отправлено: INGI от Январь 25, 2008, 06:18:42
Цитата: paramon
Позвоните менеджеру и уточните информацию по вашим заказам.
Телефона контактного ж не было.
Малек разъяснилось, позвонили, пасиб))).


Название: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Январь 26, 2008, 09:08:10
Калипсо, выдержка из правил форума "2. Не публиковать на форуме адрес своей электронной почты, ICQ, телефон или другую контактную информацию." Советую отредактировать пост, а ваш адрес у магазина и так есть.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Pendoz от Февраль 03, 2008, 05:41:41
После появления разделов по наиболее популярным мирам, где теперь создавать темы по поиску интересующих героев из этих миров?
Если в разделе по соответствующей вселенной, то правила оформления остаются теже (http://forum.superheroes.ru/viewtopic.php?id=48)?

P. S. Надо было сразу спросить, а то меня уже пнули за неправильно созданную тему:(


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 03, 2008, 06:23:43
На каждого персонажа создавайте отдельную тему.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Sham-st от Февраль 07, 2008, 10:05:15
Здравствуйте,господа... Сегодня мне доставили мой заказ .... но увы и ах,не то ....(((( Заказывал Mc Farlane"s Dragon- Eternal Dragon Series 5,а привезли Eternal Dragon Series 3,каюсь по запарке сразу не проверил,и отпустил курьера .... Хотелось бы знать,возможно ли обменять привезенное на то,что мне нужно и как это сделать ?
Буду признателен за помощь!
С уважением Дмитрий.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Alfmaster от Февраль 07, 2008, 11:35:27
Где можно прочитать о том, как перевести деньги на счет магазина?


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 08, 2008, 10:48:51
2Sham-st, если у вас в накладной стоит одно, а привезли другое - звоните менеджеру он объяснит что делать.

2Alfmaster, после того, как вы делаете заказ, менеджер его обрабатывает и выставляет вам счет.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Alfmaster от Февраль 09, 2008, 12:53:24
Пришло письмо с суммой, но куда перечислять деньги я так и не понял!


Название: Частые вопросы
Отправлено: Alfmaster от Февраль 09, 2008, 09:10:08
И еще вопрос. Живу в харькове. Заказал гнома из варкрафта. Первое письмо вещало " к оплате 990 р." Во втором было написано, что я должен 1900 р. Неужели доставка в харьков так дорога?


Название: Частые вопросы
Отправлено: Sham-st от Февраль 09, 2008, 11:09:56
Звонить менеджеру куда  ????? Детский сад, ей богу, телефон то, в офисе какой ??? И ГДЕ ОН УКАЗАН ????


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 10, 2008, 12:28:48
2Alfmaster, просите менеджера детально объяснить выставленный счет.
2Sham-st, не надо нервничать. Отправила вам контакты по почте.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Хельга от Февраль 16, 2008, 08:24:08
Заказала у вас Range Murata — Solid Collection (x1) 26 января (Order #11874). 29 января отправила вам скан оплаченной платежки. До сих пор жду посылки. У меня вопрос: была ли отправлена моя посылка и долго ли еще ждать? (Живу я в Уфе)


Название: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Февраль 16, 2008, 08:43:51
Напишите менеджеру по электронной почте.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Dront от Февраль 18, 2008, 11:00:18
Почему нет раздела по новинкам ?


Название: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Февраль 18, 2008, 01:18:55
Как нет, на главной страничке "новинки" "скидки" и "рекомендуем", там кликаем и попадаем в соответствующий раздел.


Название: Частые вопросы
Отправлено: DrChuvis от Февраль 23, 2008, 06:06:42
Здраствуйте. Я первый раз сделал у вас заказ. Мне пришло ваше письмо, но там не указано куда мне надо переводить деньги. Вышлите мне данные о переводе или номер телефона менеджера. Заранее спасибо.


Название: Частые вопросы
Отправлено: superman от Февраль 26, 2008, 04:16:47
2DrChuvis:
Вы обязательно получите всю информацию, когда менеджер подтвердит ваш заказ. Также будет уточнена цена доставки.


Название: Частые вопросы
Отправлено: DrChuvis от Февраль 26, 2008, 03:34:22
Хорошо, буду ждать информацию от менеджера...


Название: Частые вопросы
Отправлено: duplet от Февраль 27, 2008, 11:00:13
Э, граждане. А где раздел новинок. Куда дели. Или теперь в общей куче искать?


Название: Частые вопросы
Отправлено: Rain от Февраль 28, 2008, 08:11:13
Если проследить новинки за последнюю неделю, то можно заметить, что их становилось всё меньше. Очевидно, сейчас их просто нет (ну или они не добавлены на сайт), а как только появятся - ссылочка вернется на место, я думаю.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 28, 2008, 11:09:09
Да, все именно так, как говорит Rain.


Название: Частые вопросы
Отправлено: bes от Март 02, 2008, 11:30:09
не могу до вас достучаться по мылу. писал 2 письма результатов нет. лички тут нет, как до вас достучаться может тут оставить свои даныне мыло, асю? а вы со мной потом свяжитесь?


Название: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Март 02, 2008, 05:11:36
bes нет нельзя, запрещено правилами форума. Когда вы писали письма? На ответ возможно требуется определенное время.


Название: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Март 03, 2008, 06:36:14
2bes, контакты менеджера: http://forum.superheroes.ru/viewtopic.php?id=1377


Название: Частые вопросы
Отправлено: DrChuvis от Март 03, 2008, 11:40:35
Здраствуйте. Я сделал заказ, получил данные от менеджера, оплатил его и прислал платежку менеджеру на мыло. А сейчас в статусе заказа стоит отменён! У вас написано, что перевод осуществляется в течении 3х банковских дней, но банк через который я переводил деньги может и через 10 дней перевести их! Как мне быть и что делать???


Название: Частые вопросы
Отправлено: moderator от Март 04, 2008, 12:26:51
не волнуйтесь. вам надо в течение трёх дней совершить платёж и прислать платёжку. банковские вопросы не имеют к сроку никакого отношения. мы понимаем. товар будет доставлен вам после проверки платежа.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Danmer от Март 21, 2008, 08:04:40
Не нашёл раздел « Блошиный рынок »?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Март 21, 2008, 09:23:53
Раздел "Блошиный рынок" виден только пользователям, набравшим 50 сообщений.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Danmer от Март 22, 2008, 07:51:48
Я так и понял, но хотел убедится. В правилах сказано, что размещать свои сообщения могут лица,  у которых более 50 сообщений, а про просмотр ничего не сказано
Цитировать
1.2 Объявления может размещать участник форума, имеющий 50 и более сообщений и  хорошую репутацию. Набивание 50 постов флудом будет строго караться.
. Данный форум является форумом магазина, и в основном я использую его не для общения, а для конкретных вопросов к менеджеру, и я не собираюсь специально ради 50 сообщений писать всякую чушь. Я регулярно посещаю и просматриваю данный форум, зарегистрирован довольно давно (многие пользователи, зарегистрированные позже, уже имеют 50 сообщений и более), в связи, с чем нахожу данный порядок для себя оскорбительным.
Почему нужно допускать тех, у кого 50 сообщений, а например не тех, кто чаще посещает фруум?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Март 22, 2008, 09:29:30
Danmer, конкретно вас никто оскорблять не собирался, но к данная мера признана необходимой, что бы избежать негативного преобразования раздела - это аналог премодерации. Так что,  все скорее всего останется так.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Аззи от Апрель 17, 2008, 10:43:59
Я собираюсь заказать фигурку и забрать ее самовывозом, но при оформлении заказа форма не дает мне выбрать вариант "самовывоз", -  там ее просто нет, потому что я из региона.

Что мне делать? Заново зарегистрироваться, придумывая московский адрес?
И можно ли платить за фигурку прямо в офисе при самовывозе или в любом случае деньги переводятся через банк?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: superman от Апрель 17, 2008, 11:43:45
Я собираюсь заказать фигурку и забрать ее самовывозом, но при оформлении заказа форма не дает мне выбрать вариант "самовывоз", -  там ее просто нет, потому что я из региона.

Что мне делать? Заново зарегистрироваться, придумывая московский адрес?
И можно ли платить за фигурку прямо в офисе при самовывозе или в любом случае деньги переводятся через банк?
В офисе можно платить. Введите в своём личном кабинете новый адрес (москва, офис). Сейчас на сайте нет самовывоза. Укажите в комментарии, что собираетесь вывезти сами из офиса в Москве.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Аззи от Апрель 18, 2008, 12:31:25
спасибо, сейчас попробую.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: zipop от Май 24, 2008, 08:21:19
У меня назрел вопрос.

Вот в адресах надо выбирать город, но моего там нет... свой правильный адрес я написал в соответствующем разделе, а в строке Город по умолчанию осталась Москва. Пусть так и будет?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Май 25, 2008, 12:19:07
На сайте есть Обратная связь:
http://www.superheroes.ru/feedback/
туда напишите свой город, мы его добавим в базу.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Frosia от Май 25, 2008, 08:16:38
Почему нигде не указан адрес вашего офиса??? Или он говорится только при выборе соответствующих параметров при заказе??


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Май 25, 2008, 11:09:46
Почему нигде не указан адрес вашего офиса??? Или он говорится только при выборе соответствующих параметров при заказе??

Адрес нашего Магазина менеджер сообщает при выборе способа доставки: Самовывоз.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: A.Beska от Сентябрь 14, 2008, 12:18:07
Скажите пожалуйста, а есть какая-то возможность увидеть кукол перед покупкой? Или выбирать можно только по фотографиям из каталога?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Сентябрь 14, 2008, 10:03:56
Можно подъехать к нам в шоу-рум по записи:
http://www.superheroes.ru/showroom/

Посмотреть что интересует и заказать с сайта.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: A.Beska от Сентябрь 14, 2008, 11:52:42
Спасибо!


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Сентябрь 17, 2008, 04:45:44
Гемрат, ваш вопрос переехал http://forum.superheroes.ru/index.php?topic=2194.0


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Karal от Сентябрь 30, 2008, 01:52:59
Скажите пожалуйста, не планируется ли пополнить ассортимент подставками и прозрачными боксами для фигурок? А то их становиться все больше и больше, они пылятся или просто стоят на полке, а так было бы для каждой фигурки свой бокс защитный.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Сентябрь 30, 2008, 10:27:10
Цитировать
прозрачными боксами для фигурок?
Никогда про такие специально для фигурок не слышал, не легче ли купить хорошие полки? В крайнем случае можно поискать замену.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Karal от Октябрь 01, 2008, 09:55:41
вот например))
http://www.e2046.com/categories.php?mode=serie&cat=4&serie=368 (http://www.e2046.com/categories.php?mode=serie&cat=4&serie=368)
форма и размер различные, можно найти для любой фигурки практически
увы, не легче полки купить, но все равно спасибо за ответ.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: superman от Октябрь 03, 2008, 01:25:57
Скажите пожалуйста, не планируется ли пополнить ассортимент подставками и прозрачными боксами для фигурок? А то их становиться все больше и больше, они пылятся или просто стоят на полке, а так было бы для каждой фигурки свой бокс защитный.
Классная штука. Правда, ни у кого из наших партнёров и поставщиков такого нет.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Deamon от Октябрь 16, 2008, 12:32:38
Доброй ночи! Или Добое утро! если Вы это читаете утром) У меня вопрос - А фигурки выставленные в музее это уже точно "мёртвый товар" или возможно "воскрешение"? Меня интересуют тематики на фильм "Ворон" и мультик "Тоторо"  а также шахматы "властелин колец." И вобще хотелось бы знать какие фигурки по темам могут "воскреснуть"


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Октябрь 16, 2008, 12:43:17
Deamon, либо оставляем запросы в соответствующих темах в Поиске героев,
либо
Цитировать
Если вы ищете героя:
2. Он есть в разделе «музей», вы можете создать тему в «Вопросах и ответах», назвав ее «Ассортимент: (название)». Вместо (название) укажите наименование позиции. Братская могила для таких вопросов здесь.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: duplet от Ноябрь 06, 2008, 12:59:59
С чем связано редкое обновление магазина. Раньше почти каждый день были новые фигурки. Теперь неделями ассортимент не пополняется. А если что и появляется то как то скудно. И нет пред. заказов.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Lea Di от Ноябрь 08, 2008, 01:34:04
Тоже волнует отсутствие новых предзаказов. И судьба старых предзаказов тоже волнует - не будет ли проблем с их получением в связи с кризисом. 


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Pantera2005 от Ноябрь 08, 2008, 02:16:59
+1 Присоединяюсь. ОЧЕНЬ волнует вопрос новых предзаказов, а точнее их отсутствие. Появилось много нужных для коллекции вещей. Нужно где-то заказывать...


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: rusalkaz от Ноябрь 09, 2008, 03:06:45
+1 к вопросам по предзаказам. *_*


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Lea Di от Ноябрь 10, 2008, 09:54:45
Уважаемая администрация магазина! Ну ответьте пожалуйста насчет предзаказов! Ваше молчание невольно наводит на мысли, что с предзаказами проблемы будут!


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Ноябрь 11, 2008, 01:13:14
Прошу немного подождать. Супермен сейчас занят на другом фронте, но скоро вернется к нам. Надеюсь на понимание.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: AlexR2D2 от Ноябрь 11, 2008, 10:19:26
Товарищи! где Супермен!? Куча предзаказов проходит мимо/ или ждет его ответа?! Давайте работать! Вам нужны деньги, нам фигурки :)  !!! ... и мы ждем ВАС!


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: AlexR2D2 от Ноябрь 11, 2008, 10:20:56
.... да и предзаказы тоже ждут ответа! однако уже 4 квартал!


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Ноябрь 12, 2008, 12:16:40
Прошу немного подождать. Супермен сейчас занят на другом фронте, но скоро вернется к нам. Надеюсь на понимание.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: superman от Ноябрь 14, 2008, 02:31:43
«Спокойствие, только спокойствие» — как говорил Карлсон.

И так. Главные объявления будут следующими:

1. У Sideshow произошло смещение сетки поставки некоторых товаров. В связи с чем, получения ряда пред. заказов ожидается в следующем году. От лица магазина приношу всем извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Надеемся на понимание.

2. Предварительные заказы никто не отменял, они будут, но в более удобной для вас форме.

3. Мы дадим вам сделать заказы на всё, что мы пропустили за время отсутствия анонсов на форуме.

4. Кризис повлиял на курсы валют, соответственно сказался на ценах. Кризис также скажется ещё на очень многих вещах, но не на наших обязательствах перед вами.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Гемрат от Ноябрь 17, 2008, 02:36:20
Два вопроса!
Во первых-скажите,пожалуйста почему я не могу просмотреть свои предзаказы(кнопка в моем разделе просто пропала)?
Во вторых - тобишь мои Железные Человеки(Life-Size Bust Iron-man,Iron Man Helm железный и пластмассовый!) намечанные на конец этого года не придут?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: superman от Ноябрь 19, 2008, 11:44:13
1. Пред. заказы должны к вам уже вернуться. Если возникнут проблемы, пишите на электронную почту.
2. Все даты поставок на товар будут уточнены и отображаться в личном кабинете.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Гемрат от Ноябрь 22, 2008, 02:35:35
Простите!А где у меня личный кабинет?И где там именно будет написано? заранее спасибо!


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Ноябрь 22, 2008, 02:45:19
На сайте магазина, когда вы заходите в свою учетную запись, слева от "корзины" "Ваш раздел".


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Гемрат от Ноябрь 22, 2008, 06:48:14
Спасибо!Но где же там пишутся даты прихода? Там их вроде как нет!!!


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Rain от Ноябрь 23, 2008, 01:11:26
В старых вроде нет (у меня нет), в новых, добавленных уже по новой системе - на страничке самой позиции, "Поступление".


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Гемрат от Ноябрь 24, 2008, 04:14:25
Нажимаю на ссылку ожидаемого предзаказа-открывается  окно-в нем картинка,цена и больше ничего!


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Ноябрь 24, 2008, 06:09:49
Так может еще не уточнились даты поставок?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Гемрат от Ноябрь 25, 2008, 01:22:42
А когда уточняться? Если заказ был на 4-ый квартал этого года?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Ноябрь 25, 2008, 07:15:27
Есть тема Вопросы по предзаказам, в ней вы можете уточнить дату прихода конкретной позиции.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: superman от Декабрь 03, 2008, 02:40:31
А когда уточняться? Если заказ был на 4-ый квартал этого года?
Смотрите в личном кабинете. Проставили большинство дат. Будем работать дальше.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Ми)(алыч от Декабрь 10, 2008, 04:46:06
Простите, может вопрос и не для этой темы. В магазине появилось очень, много всяких интересных предложений, а когда будет такой же всплеск по PREDATOR`ам? 


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Symon от Декабрь 12, 2008, 12:19:33
У меня вопрос: Я живу в Волгодонске(его нет в списке) при покупки фигурки какой город указывать...Ростов-на-Дону ?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: moderator от Декабрь 12, 2008, 12:26:09
У меня вопрос: Я живу в Волгодонске(его нет в списке) при покупки фигурки какой город указывать...Ростов-на-Дону ?
http://www.superheroes.ru/faq/f6-Zakazy-dostavka.html#q18


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: duplet от Декабрь 16, 2008, 09:00:32
Даёшь скидку в Новый год!!!!!!!!! На других сайтах новогодние скидки есть, а у вас нет:(


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Al Pred от Декабрь 16, 2008, 09:29:13
Даёшь скидку в Новый год!!!!!!!!! На других сайтах новогодние скидки есть, а у вас нет:(

здесь даже без скидок цены на многое по-меньше то будут..))


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Rain от Декабрь 18, 2008, 10:15:05
Я конечно извиняюсь, но вот это - не скидки случайно? :)
http://www.superheroes.ru/sale.html


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Ikar11 от Декабрь 18, 2008, 11:10:46
Видимо народ жаждет больше хлеба и зрелищ )


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: duplet от Декабрь 18, 2008, 12:35:46
Я конечно извиняюсь, но вот это - не скидки случайно? :)
http://www.superheroes.ru/sale.html

На это скидки у них уже наверно год.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 18, 2008, 02:57:24
На это скидки у них уже наверно год.

А вот и нет. Раздел пополняется.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: dimmm84 от Декабрь 23, 2008, 11:25:11
Скажите пожалуйста, не собираетесь ли вы в ближайшее время начать работать с наложенным платежом? Магазин ваш нравится, но очень неудобно (и накладно) пользоваться интернет-кошельком. Про корявую работу банков уже не говорю.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 26, 2008, 09:11:56
Мы не будем работать наложенным платежом.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Al Pred от Январь 12, 2009, 11:22:00
прошу прощения, если не там спрошу..
у меня уже несколько дней не работает толком раздел "музей".. кроме первой странички с "24" и прочим другие страницы не открываются.. это только у меня проблема или у вас "музей" закрыт на ремонт?))


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: TITVIT от Январь 13, 2009, 04:35:58
У меня тоже самое! Открывается только первая страница музея.


Название: Re: Buffy, The vampire slayer/ Angel (spin-off)
Отправлено: saha95 от Январь 19, 2009, 02:09:42
Хорошо я бы многое купила , но дело в том что мы не можем переслать вам деньги в рублях , наши банки пересылают только в гривнах ( так как я живу на Украине ) . И еше все способы пересылки денег тоже не действуют , можно ли вам переслать деньги по почте или услугами Western Union ???


Название: Re: Buffy, The vampire slayer/ Angel (spin-off)
Отправлено: saha95 от Январь 23, 2009, 10:31:32
Кто нибудь ответит ???


Название: Re: Buffy, The vampire slayer/ Angel (spin-off)
Отправлено: Fetal Queen от Январь 24, 2009, 06:20:03
И еше все способы пересылки денег тоже не действуют , можно ли вам переслать деньги по почте или услугами Western Union ???

Нет, такими способами нельзя. Мы сейчас работаем над этим.


Название: Re: Buffy, The vampire slayer/ Angel (spin-off)
Отправлено: saha95 от Январь 24, 2009, 06:56:16
а если так ...
Я например в определоенное время ( точное ) приезжаю в Москву и у меня будет в Москве 2 - 3 дня свободных можно как нибудь будет получить этот товар ??? и сразу заплатить курьеру .


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 24, 2009, 11:32:00
Нужно будет сделать заказ на сайте. В комментарии указать, что приедите сами. Резерв заказа - 5 дней.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: saha95 от Январь 25, 2009, 02:07:19
а если вы не успеете или еше что нибудь ??? Я могу назвать точное время прибывания в Москву ... 19 марта , тоесть мне придется написать вам за 5 дней до приезда ???    И потом воспользоваться услугами курьера .


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 25, 2009, 02:17:35
Как это мы не успеем? Делаете заказ 17 или 18. Пишите комментарий к заказу, обязательно! Заказы обрабатываются в день поступления (в рабочие часы). Мы вышлем вам адрес проезда и карту. Вы сами выберете время, когда вам удобно заехать в наши рабочие часы.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: saha95 от Январь 25, 2009, 11:55:14
спасибо за ответ ожидайте заказ хоть и  не скорый  . )))


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 26, 2009, 12:18:29
Ок ;)


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: saha95 от Январь 28, 2009, 03:35:16
paramon а вы бы не могли узнать есть ли действительно товар по Баффи , а то мне говорили что сначало проверяют , наличие у поставщика . И еше если они есть или будут точно не могли бы вы забронирывать вот такие :
Essence of Willow - статуэтка
и теперь Sudeshow
http://www.superheroes.ru/f/demo/SUPERHEROES_SS2025.jpg
Ангел
http://www.superheroes.ru/f/demo/SUPERHEROES_SS20191.jpg
Гайлс
http://www.superheroes.ru/f/demo/SUPERHEROES_SS2018.jpg
Ксандер
http://www.superheroes.ru/f/demo/SUPERHEROES_SS2024.jpg
Баффи ванпир
http://www.superheroes.ru/files/demo/SUPERHEROES_SS2013.jpg
Баффи избранная

Вот это вот все я хотела бы у вас купить , если оно есть . Я значит 15 марта закажу , а 18 они уже будут ??? Если нет я еше буду 19 числа в Москве , и мне будет удобнее подьехать к вам в офис так ведь можно ? И если можно общую цену можетек сказать этого товара ?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 29, 2009, 11:17:24
Нет, нельзя. Читайте правила там есть вся информация.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: saha95 от Январь 29, 2009, 08:35:34
а что именно нельзя ??? Забронирывание ???


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Январь 30, 2009, 10:37:55
paramon а вы бы не могли узнать есть ли действительно товар по Баффи , а то мне говорили что сначало проверяют , наличие у поставщика .

Я не могу это узнать. Этим занимается Супермен.

И еше если они есть или будут точно не могли бы вы забронирывать вот такие

Забронировать нельзя. Их можно только предзаказать. Правила предварительного заказа тут: http://forum.superheroes.ru/index.php?topic=2172.0

Вот это вот все я хотела бы у вас купить , если оно есть . Я значит 15 марта закажу , а 18 они уже будут ??? Если нет я еше буду 19 числа в Москве , и мне будет удобнее подьехать к вам в офис так ведь можно ? И если можно общую цену можетек сказать этого товара ?

Если вы делаете предварительный заказ при условии его наличия у поставщика на складе, ожидать заказ надо 2-4 месяца. Цену вам назовет Супермен.

Купить прям сейчас можно только товар на нашем сайте с кнопочкой «Заказать».


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: trent от Март 27, 2009, 12:06:31
Спросил по мылу можно ли увести одну маску Хища из набора, но пока ответа нет.
Чисто на всякий случай продублировал здесь.
Все равно набор залежался из 3-ёх, а по 1-ому может и уйдёт.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Март 27, 2009, 03:20:55
Вряд ли. Сеты не разбивают.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: theIggs от Апрель 03, 2009, 07:59:20
Здравствуйте! Я нигде не нашёл информации о том, как отменить заказ. По ошибке оформил заказ, не включив туда ещё один нужный товар. Написал письмо по внутренней почте сайта, чтобы помогли мне добавить в заказ вторую фигурку. Письмо проигнорировали. Я так понял, что добавить в заказ что-то после его оформления невозможно. Поэтому я оформил заказ ещё раз, уже правильно, и оплатил его на следующий же день. В данный момент правильный заказ оплачен, но его не отправляют. Может, ждут, не будет ли оплачен и неправильный заказ, чтобы отправить одной посылкой? Если можно, отмените мой не оплаченный заказ и отправьте оплаченный! Спасибо! (Аккаунт на сайте theIggs, как и здесь.)


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Апрель 04, 2009, 02:08:56
Позвоните в офис в понедельник и уточните у менеджера все.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: snegilecter от Апрель 04, 2009, 09:49:55
Уважаемая администрация магазина! У меня к вам вопрос по поводу работы сайта. Я не могу зайти в корзину и когда я нажимаю заказ, то окно не открывается. Объясните в чём дело. Писал вам вопрос, но остался без ответа. заранее благодарю...


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Апрель 04, 2009, 11:59:49
А просто корзина открывается? Я у себя попробовал, корзина работает (выходит миниокошко). Может попробовать на другом браузере?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: theIggs от Апрель 05, 2009, 06:16:49
Цитировать
Позвоните в офис в понедельник и уточните у менеджера все.
Хм, если б всё было так просто, я бы уже позвонил. Я не совсем в Москве нахожусь, номер у вас обычный межгород (не бесплатный), было бы гораздо удобнее решить этот вопрос с менеджером на форуме или по электронной почте, неужели это невозможно?! :(


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Rain от Апрель 06, 2009, 11:14:02
Уважаемая администрация магазина! У меня к вам вопрос по поводу работы сайта. Я не могу зайти в корзину и когда я нажимаю заказ, то окно не открывается. Объясните в чём дело. Писал вам вопрос, но остался без ответа. заранее благодарю...
Возможно, ваш браузер блокирует всплывающие окна (поп-апы). Либо разрешите ему поп-апы на нашем сайте, либо, как советует Джек, попробуйте другой браузер.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: snegilecter от Апрель 07, 2009, 07:46:07
Спасибо, неполадка устранена.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Hooker от Апрель 13, 2009, 03:12:33
Где-нибудь на сайте магазина или здесь на форуме можно найти список того, что ожидается, реально ожидается, т.е. уже оплачено и летит к Вам, чтобы потом за более дорого прилететь ко мне? Было бы удобнее планировать покупки всяких "премиумов". Мне вполне удобно переплатить Вам, чем ждать буржуев.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Апрель 13, 2009, 04:50:47
Нет. У нас нет таких списков.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: rainwalker от Апрель 28, 2009, 09:28:29
Если не секрет, сколько мы реально за фигурки переплачиваем? То есть на родине они стоят явно дешевле, а закупка и доставка ведь денег стоит не малых о_О


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Jack-of-shadows от Апрель 28, 2009, 11:51:35
Здесь многие фигурки которые за границей уже считаются редкой, продают по цене дешевой даже там). Накрутка минимальна, можете сами сравнить с конкурентами.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Rimat от Декабрь 22, 2009, 07:07:37
Здравствуйте!
Я заказываю первый раз,поэтому не очень знаю,как там и что, вобщем вопрос такой - должно ли приходить от менеджера письмо о том,что деньги пришли и заказ мой выслан? (в  моём разделе стоит статус "оплачено", а под заказанной мною фигуркой в тот же день появился статус "не продаётся", значит ли это, что её выслали мне или её увели у меня из под носа?) Заказ №25217
Заранее благодарна.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 22, 2009, 11:42:15
Добрый день.
Если менеджер выслал вам платежку, независимо от того исчез товар с сайта или нет, значит он есть в наличии. Статус "Оплачен" значит, что мы получили вашу оплату и заказ скоро будет выслан. Менеджер пришлет вам номер квитанции для отслеживания.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Rimat от Декабрь 22, 2009, 11:53:23
Спасибо вам большое, успокоили меня.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Xenus от Декабрь 25, 2009, 09:44:06
Здраствуйте.
Вчера утром оплатил заказ (через веб мани) 25569, отослал подтверждение платежа. Но стутус в заказе пока не изменился, и на почту не пришло ни одного подверждающего оплату письма.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 25, 2009, 01:10:50
У нас сейчас технические проблемы с веб мани, пока не можем посмотреть ваш платеж.
Придется немного подождать. Извините за неудобство.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: KRIVBA$ от Декабрь 25, 2009, 04:52:27
А у меня тут вопрос!Вы сможете доставить товар в Украину,если да то сколько мне нужно заплатить курьеру за доставку?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Xenus от Декабрь 27, 2009, 09:56:50
Снова здраствуйте.
Хотелось всетаки узнать, когда вы обработаете заказ 25569, пишу опять на форуме потому что на почту вы не отвечаете (что подозрительно). Вы же серьезная организация, внесите ясность. не получится ли так, что из-за ваших технических проблем, товар будет продан другим людям, которые воспользуются другими платежными системами.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 28, 2009, 05:09:38
KRIVBA$, стоимость доставки вы можете посмотреть на сайте Почты России.

Xenus , менеджер вам звонил.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Xenus от Декабрь 28, 2009, 11:10:40
Цитировать
Xenus , менеджер вам звонил.
Мне на почту пришло письмо от менеджера о том, что на днях вы почините ВебМани. В связи с этим вопрос - не получится ли так что, вебмани будет починен после 7 дней в течении которого вы ждете оплату, и мой заказ 25569 будет расценен как не оплаченный? Еще есть неприятное подозрение, что когда вы отладите ВебМани начнутся праздники, и отсылка затянется надоооолго.
P.S Добавил номер своего мобильного в учетной записи, чтобы вам было легче в случае чего со мной связаться, прошу прощения что не сделал это раньше.
Заранее благодарю за ответ.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 29, 2009, 03:43:38
Вебмани починили. Заказ вам отправят на этой неделе.

Если существуют какие-то проблемы с банком или другой платежной системой мы никогда не отменяем заказы, а ждем разрешения и только потом действуем.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Xenus от Декабрь 29, 2009, 05:36:41
Спасибо! Жду посылку. Благодарю за проделанную работу.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Dagon от Апрель 09, 2010, 10:01:35
Доброго времени суток!
Хочу поинтересоваться, фигурка Майкл Джексон - Triller от Hot Toys будет в Вашем магазине? Насколько мне известно её еще небыло у Вас. Или её не стоит ожидать, т.к. её и не заказывали?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Апрель 12, 2010, 03:27:11
Стоит ожидать.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: crypto от Май 20, 2010, 10:25:29
Почему из раздела покупки-продажи удалено мое сообщение о покупке части фигуры яйцо чужого?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Май 20, 2010, 12:43:38
Потому что я переместила ваше сообщение в раздел Куплю.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: crypto от Май 20, 2010, 02:46:37
Потому что я переместила ваше сообщение в раздел Куплю.

Ясно. Скажите, пожалуйста, как найти этот раздел.
У меня в блошином рынке есть только "Продам".


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: SaitoSan от Май 20, 2010, 03:02:40
Этот раздел открыт для пользователей, набравших 30 сообщений на форуме.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: crypto от Май 20, 2010, 03:12:28
Этот раздел открыт для пользователей, набравших 30 сообщений на форуме.

спасибо )
лишь бы прочитали, вдруг у кого-нибудь есть..


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Sweet_Loserkid от Декабрь 03, 2010, 02:23:50
Здравствуйте. Я на сайте первый раз хочу сделать заказ. Поэтому хотела уточнить кое-какие нюансы. Возможно ли заказать товар сейчас (который есть на складе, уж очень боюсь,что пропадет, а потом нигде не достану) и забрать его самовывозом, но забрать 14 декабря, т.к. именно в этот день я возвращаюсь в город? Оплата наличными в офис. Заранее спасибо за ответ.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 04, 2010, 07:13:19
Резерв заказа по Москве - 5 дней.
Но вы можете сделать заказ, оплатить его (у нас много способов оплаты) и забрать в удобное время.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: lara от Декабрь 09, 2010, 02:08:05
Это правда, что вы собираетесь вернуться к практике предзаказов со следующего года?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 09, 2010, 06:55:29
Правда.
Только не со следующего года, а в следующем году.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: altair144 от Декабрь 10, 2010, 03:59:36
Здравствуйте! 09.12.10 вы приняли мой заказ на фигурки "Teenage Mutant Ninja Turtles Box Set (Black & White)", но он пока не оплачен.
Скажите, вы резервируете товары за покупателем до оплаты? На днях буду оплачивать заказ. Появилась надпись на сайте "Торопитесь! На складе осталось совсем немного."  Может быть такое, что я оплачу заказ, а он уже будет разобран почти "перед носом"?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 10, 2010, 05:30:17
Не будет.
Резерв заказа 7 дней.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Заводная Птица от Февраль 03, 2011, 12:46:58
Почему в раздел Покупка и Продажа допускаются только те, кто написал 30 сообщений? Ну не очень я люблю это делать и что? Зато фигурки я себе там уже ни один раз покупала.



Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 03, 2011, 12:56:57
Потому что таковы правила форума.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Заводная Птица от Февраль 03, 2011, 03:00:53
Все понял!....
Поддерживаю правила и пишу что-нибудь поинтереснее.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: lara от Февраль 08, 2011, 03:11:56
Здравствуйте. Когда вернутся предзаказы, точно еще не известно?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Lea Di от Февраль 28, 2011, 10:07:49
Присоединяюсь к давнему вопросу! Очень интересно узнать, когда предзаказы вернутся!


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Февраль 28, 2011, 10:33:15
Еще нет конкретной даты.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: AlexR2D2 от Март 17, 2011, 05:33:04
А можно как-то уточнить что ожидается в поступлениях, интересуют премиумы по SW и LOTR? Просто хочется купить у Вас и не бегать по и-беям. Или таки не ждать?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Март 17, 2011, 07:16:06
Только в этом разделе: http://www.superheroes.ru/coming-soon.html


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: AlexR2D2 от Март 18, 2011, 09:12:00
Но там ведь много чего не анонсируется, что потом поступает в продажу? Может можно узнать у Вас про конкретные фигурки, которые меня интересуют? может можно позвонить кому-то из менеждеров?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Март 18, 2011, 06:41:31
На данный момент мы не предоставляем такую информацию.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: AlexR2D2 от Май 06, 2011, 01:36:04
Добрый день, подскажите - новостей по Премиумам не появилось? Ожидаются изменения в политике магазина по предзаказам, анонсам?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: yukitoya от Май 11, 2011, 03:44:26
Здравствуйте! Я выбрал оплату Webmoney, а мне в письме пришла квитанция и инструкция на оплату в банке. Не обязательно оплачивать тем способом, который был выбран изначально? Я бы уже лучше в банке оплатил. И 7,8,9 мая не входят в те 7 банковских дней, в течение которых нужно оплатить?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Май 11, 2011, 05:18:44
Оплачивайте удобным для вас способом. После оплаты перешлите квитанцию менеджеру.
Банковские дни = рабочие дни.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: yukitoya от Май 12, 2011, 12:10:05
Спасибо! Бегу оплачивать)


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Mr.Nick от Май 25, 2011, 02:04:41
Скажите есть ли  новости по поводу появления предзаказов?


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Май 26, 2011, 03:02:15
Как только появятся, мы сделаем рассылку и напишем здесь.


Название: Re: Спасибо!
Отправлено: Maximprotsenko от Май 27, 2011, 05:27:45
Перечитал правила, запрета на свой вопрос не нашел.
Планируете привезти меч Дарта Мола со съемным лезвием?
P.S. Надежда только на вас, больше никто в Россию не возит такое разнообразие мечей)


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Май 27, 2011, 06:12:28
Здесь есть ответ:
http://forum.superheroes.ru/index.php?topic=3028.0


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Кайт от Июль 06, 2011, 03:24:54
Здравствуйте.

Можно непосредственно в вашем магазине на ул. Ткацкая выбрать нужную фигурку и там же за нее заплатить, не заказывая ее в интернет-магазине?

Скидки на данный товар больше не будет? http://www.superheroes.ru/p3827-Linebarrels-of-Iron-Apparition-Model-Kit.html



Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Июль 07, 2011, 11:41:12
Здравствуйте.

Наличие товара уточняйте по телефону: 8 499 166-0471.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: rencure от Ноябрь 30, 2012, 12:24:08
Скажите, пожалуйста, так будет ли у вас в магазине продаваться фигурка Фила Коулсона от hot toys? А то заявки собирались до 27 числа, но непонятно, набралось ли нужное количество.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Fetal Queen от Декабрь 01, 2012, 04:39:33
По прошествии 2х недель, если позиция останется в вашем личном кабинете, значит магазин ее заказал.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Raskin7779 от Декабрь 07, 2012, 03:01:50
Скажите, пожалуйста, так будет ли у вас в магазине продаваться фигурка Фила Коулсона от hot toys? А то заявки собирались до 27 числа, но непонятно, набралось ли нужное количество.
Вы можете очень просто проверить подтвержден предзаказ или нет. Если через две недели после окончания сбора заявок данная позиция остается в списке предзаказов в вашем личном кабинете ( Мой раздел), то значит предзаказ подтвержден.  Если позиция пропадает из списка это значит, что мы отказываемся от заказа данной позиции. Просто проверяйте список предложений в вашем личном кабинете.


Название: Re: Частые вопросы
Отправлено: Irbisss от Январь 29, 2018, 07:19:04
Здравствуйте! Что нужно, чтобы увидеть раздел Кули-Продажи?